ITSM Masterclass, resultaatgericht leiderschap in modern ITSM
Deze ITSM masterclass van 3 dagen biedt IT-leiders een diepgaand inzicht in modern servicemanagement, met concrete vaardigheden voor leiderschap, klantwaarde, Agile/DevOps en gedragsverandering
Referentienummer: _381438
Tijdens de driedaagse ITSM Masterclass leer je hoe je optimaal gebruikmaakt van methodieken als ITIL, DevOps, Agile, Lean, Kanban en OBM. Je krijgt inzicht in actuele thema’s zoals Customer Value, Dienend Leiderschap, Co-creation, Positive Reinforcement, de Verandertrechter en het combineren van functioneel en technisch beheer. Centraal staat hoe je als leider effectief verandering realiseert binnen je organisatie.
De investering is inclusief twee overnachtingen en alle verblijfskosten
