Vrijwel iedere IT-organisatie werkt met op ITIL-gebaseerde processen, doelen en taal. Onze ITSM Foundation training heeft bewezen deze kennis en inzichten duidelijk, snel en vooral heel praktisch toepasbaar te maken.
Het doel van ieder IT-organisatie is het creëren van waardevolle IT-diensten voor de klant en zijn gebruikers. In iedere IT-organisatie komen de van ITIL afgeleide basisprocessen voor.
De uiterst complexe, omvangrijke en theoretische ITIL-kennis met o.a. 34 practices wordt in de ITSM Foundation training teruggebracht tot de 7 basisprocessen die in iedere IT-afdeling voorkomen.
Deze focus legt de nadruk op de onderwerpen en begrippen die dagelijks worden gebruikt. De kern van modern servicemanagement komt in een logische samenhang aan de orde zoals de processen, Customer Value, maar ook DevOps, etc. Allemaal voorzien van praktische tips en tricks door trainers met uitgebreide praktijkervaring.
