ITIL & Service Management
IT Service Management
In een gedigitaliseerde wereld is IT geen ondersteuning meer, maar de motor van de hele zaak. Onze trainingen leren je om gecompliceerde serviceketens vlot te trekken en de regie te pakken over de volledige levenscyclus van je diensten. We duiken diep in het ITIL-raamwerk om ervoor te zorgen dat techniek en organisatie eindelijk eens naadloos op elkaar aansluiten.
We dagen je uit om silo-denken genadeloos te doorbreken en te bouwen aan een cultuur waarin elke IT-keuze direct waarde oplevert voor de business. Het resultaat? Een stabiel fundament van service-excellentie waarmee je onder de streep een betrouwbare en wendbare partner bent voor de hele organisatie.
Service Integratie en Management (SIAM®) Foundation & Inclusief examen
SIAM® is an approach for managing multiple service providers and integrating them into a single business-oriented IT organization.
€1445,00 excl. BTW
Implementing with SAP Cloud ALM (CALM20)
SAP Cloud ALM is the Application Lifecycle Management offering for the implementation and operation of cloud-based and hybrid SAP system landscapes. Users benefit from a native cloud solution that
€1640,00 excl. BTW
ITSM Masterclass, resultaatgericht leiderschap in modern ITSM
Deze ITSM masterclass van 3 dagen biedt IT-leiders een diepgaand inzicht in modern servicemanagement, met concrete vaardigheden voor leiderschap, klantwaarde, Agile/DevOps en gedragsverandering
€3754,00 excl. BTW
Introduction to navigating the modern Contact Center (M-AB7011)
Discover how modern contact centers work—explore intelligent routing, omnichannel conversations, and day to day workflows in Dynamics 365 Contact Center.This course introduces Microsoft Dynamics 365
€750,00 excl. BTW
Dienstverleningsovereenkomst - Contractering & Contractmanage (JZ-DV)
Bent u verantwoordelijk voor contracten bij een (middel)groot bedrijf of bij een organisatie in het publieke of sociale domein? Dan weet u hoe complex dienstverlenings-overeenkomsten kunnen zijn.
€825,00 excl. BTW