Deze 3-daagse ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, Improve (DPI) training biedt IT leiders, praktijkmensen en ondersteunend personeel de praktische vaardigheden welke nodig zijn om een 'lerende en verbeterende' IT organisatie te creëren, met een sterke en effectieve strategische richting. Deze cursus biedt praktijkmensen een praktische en strategische methode voor het plannen en leveren van voortdurende verbetering met de nodige wendbaarheid. De training is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen. ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. Begrijp de volgende belangrijke termen:o Richtingo Planningo Verbeteringo Operationeel modelo Methodeno Risico'so Reikwijdte van de controleBegrijp de verschillen tussen de volgende sleutelconcepten:o Visie en Missieo Strategie, Tactiek en Operatieso Governance, compliance en beheero Beleid, controles en richtlijnenBegrijp de concepten Waarde, Resultaten, Kosten en Risico's en hun relaties met richting, planning en verbeteringIdentificeer de
