ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver, Support - Inclusief Exa (ITIL4CDS)

Deze 3-daagse 'ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, Support (CDS) training biedt IT-leiders, practitioners en ondersteunend personeel (welke al in het bezit zijn van de ITIL 4 foundation certificaat) inzicht in hoe verschillende value streams en activiteiteiten geïntegreerd kunnen worden om IT-gerelateerden producten te kunnen leveren (create, deliver and support). Ook biedt deze cursus relevante normen, methoden en hulpmiddelen. Het geeft deelnemers inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit en verbetermethoden. De cursus is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat is opgenomen in de nieuwste 2019 richtlijnen.Deze 3-daagse ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver, Support (CDS)-cursus biedt IT-leiders, beoefenaars en ondersteunend personeel die al in het bezit zijn van de ITIL 4-basiskwalificatie inzicht in hoe ze verschillende waardestromen en activiteiten kunnen integreren om IT-ondersteunde producten en diensten, en relevante praktijken, methoden en tools te creëren, te leveren en te ondersteunen. Het geeft hen inzicht in de prestaties van de dienstverlening, de kwaliteit van de dienstverlening en de methoden voor verbetering. De cursus is gebaseerd op het ITIL® 4 best practice service value system dat wordt genoemd in de nieuwste richtlijnen van 2019.ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van de PeopleCert-groep. Gebruikt onder licentie van PeopleCert. Alle rechten voorbehouden.